Nacházíte se: Vlnika»Zásady zpracování osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Vydané společností VLNIKA s.r.o., se sídlem Dolní Pěna 5, 377 01 Jindřichův Hradec, Česká republika, IČ: 28064321, DIČ: CZ28064321, kontaktní e-mail: info@vlnika.cz .

1.

V souvislosti s našimi službami a proto, abychom mohli plnit vaše objednávky a jiné požadavky, nám poskytujete některé vaše osobní údaje. Jsme si vědomi, že s nimi musíme zacházet podle příslušných zákonů a co nejlépe je zabezpečit proti zcizení a zneužití.

 V tomto dokumentu vás informujeme o tom, jak s vašimi osobními údaji nakládáme, jak je chráníme proti zneužití, komu je dále poskytujeme a jaká jsou vaše práva v souvislosti s tím, že vaše osobní údaje zpracováváme.

 Zpracování vašich osobních údajů se od 25.5.2018 řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“).

2.

Vašimi osobními údaji se rozumí informace, které mohou sloužit k vaší identifikaci. Nejčastěji zpracováváme vaše jméno, příjmení, titul, adresu trvalého a/nebo přechodného bydliště, telefonní číslo, e-mailovou adresu, IP adresu, pracovní pozici, číslo bankovního účtu, přihlašovací jméno do našeho e-shopu v případě, že jste OSVČ tak rovněž IČ a DIČ.

3.

a) Tyto informace získáváme od vás

• v okamžiku, kdy se registrujete v našem e-shopu nebo jiném elektronickém systému
• když se registrujete k odběru info mailů o novinkách a akcích, které občas rozesíláme
• když nám odesíláte objednávku zboží
• když se registrujete na nějakou námi pořádanou akci
• a v jakýchkoliv jiných případech, kdy se na nás obrátíte s jakýmkoliv požadavkem, pro jehož vyřízení je potřebné, abyste nám některé osobní údaje předali

Všechny tyto informace používáme vždy k tomu účelu, za kterým byly poskytnuty. Pokud bychom je chtěli využít k jiným účelům, než za jakým jste nám je předali nebo než dovoluje zákon, požádáme vás o udělení souhlasu.

 b) Dále některé vaše osobní údaje získáváme automaticky

• v okamžiku, kdy navštívíte náš e-shop a pohybujete se v jeho prostředí

Používáme takzvané cookies, které se ukládají na vašem počítači a podobné nástroje pro analýzu webu jako jsou nástroje společnosti Google, Inc.,  které nám poskytují informace o vás a pomáhají nám e-shop vylepšovat tak, aby pro vás byl uživatelsky příjemnější a užitečnější.

COOKIES:
V rámci svých webových stránek používáme tzv. cookies. Cookies jsou krátké textové soubory vytvářené webovým serverem a ukládané v počítači prostřednictvím prohlížeče. V případě, že se vrátíte na stejný web, prohlížeč pošle uložený textový soubor, tedy cookie, zpět a server získá znovu informace, které si u vás předtím uložil. Používáme  cookies hlavně z toho důvodu, abychom mohli poskytovat co nejkvalitnější služby podle individuálních potřeb zákazníka.

Cookie v žádném případě nemůže serveru poskytnout žádná data z vašeho pevného disku, neprozradí mu emailovou adresu ani žádné jiné informace o uživateli prohlížeče.

Jaké soubory cookies používáme?

Využíváme krátkodobé a dlouhodobé typy souborů. Krátkodobé zůstávají ve vašem počítači pouze do doby, než zavřete okno prohlížeče. Dlouhodobé zůstávají ve vašem počítači déle, nebo dokud je neodstraníte (doba závisí na nastavení samotné cookies a na nastavení vašeho prohlížeče).

Užívané cookies dle jejich funkcí

Analytické: pomáhají vyobrazovat návštěvnost a pochopit zákaznické potřeby

Trackingové: využívají se pro rozbor chování zákazníka na našich stránkách a k následnému přizpůsobení nákupního procesu dle těchto informací

Remarketingové: díky nim lze lépe poznat zákazníka a upravit reklamy i zobrazování kategorií produktů dle jeho zájmů

Konverzní: jimi je zjišťována výkonnost jednotlivých prodejních kanálů

Esenciální: jsou důležité pro celkové fungování webu

V případě jeho neudělení není webová stránka správce žádným způsobem omezena.

Podle bodu b) odstavce 3. získáváme tyto nebo pouze některé z těchto informací:

• odkazy, které jste proklikli
• která místa na našem e-shopu jste navštívili
• jaký webový prohlížeč používáte
• IP adresa
• informace z vaší registrace na našem e-shopu, pokud ji máte
• váš profilový obrázek a informaci o věku a pohlaví, pokud jste je uvedli a povolili jejich sdílení na webových stránkách třetích osob (např. Facebook, Pinterest, Instagram, Google apod.)

 Váš souhlas s používáním cookies vyjadřujete používáním našich stránek. Pokud si nepřejete, aby se na vašem počítači cookies ukládaly, můžete to zakázat nastavením vašeho prohlížeče. V případě, že ve svém prohlížeči ukládání cookies zakážete nebo omezíte, webová stránka není žádným způsobem omezena.

 c) A další informace můžeme získávat z veřejně dostupných zdrojů

• veřejně přístupné databáze třetích stran
• informace, které o sobě sami a dobrovolně zveřejníte
• nástroje pro sběr dat
• informace třetích stran

Zpracování těchto informací může mít různé právní důvody, každopádně s tím můžete kdykoliv vyslovit váš nesouhlas.

4.

Informace o vašem uživatelském chování na našem e-shopu můžeme sdílet se třetími stranami z důvodu marketingových a reklamních služeb a aktivit. Informace, které jim za těmito účely předáme, neumožní vaši identifikaci. Pokud by se jednalo o informace umožňující vaši identifikaci, pak vás nejdříve požádáme o váš souhlas s jejich předáním a využitím k takovým účelům.

5.

Účel zpracování vašich  osobních údajů námi je/může být

• splnění vaší objednávky zboží a služeb
• komunikace s vámi
• splnění vašeho přání mít na našem e-shopu založený uživatelský účet
• zasílání info mailů na vaši e-mailovou adresu
• nabídka podobných produktů a/nebo služeb, které jste si u nás v minulosti zakoupili
• vylepšení funkčnosti našeho e-shopu tak, aby byl pro vás užitečnější
• analýza účinnosti našich reklamních akcí
• zpětná vazba od vás, zejména informace o vaší spokojenosti s našimi službami

6.

Právní důvody pro zpracování vašich osobních údajů:

• plnění smlouvy – pokud si objednáte zboží nebo služby, musíme mít vaše osobní údaje pro vystavení daňového dokladu a pro doručení – v tom případě nepotřebujeme váš výslovný souhlas a pouze vás budeme o zpracování osobních údajů informovat
• náš oprávněný zájem jako správce vašich osobních údajů – zde se jedná například o naše právo zasílat vám info maily s obchodní nabídkou zboží a/nebo služeb podobného charakteru jako je zboží a/nebo služby, které jste u nás v minulosti zakoupili – v tomto případě také nepotřebujeme váš výslovný souhlas
• vámi udělený souhlas – ten je nutný například pro výše uvedené zasílání info mailů v případě, že jste u nás dosud nenakoupili a nejste naším zákazníkem - v tom případě vás nejdříve požádáme o váš souhlas

7.

Zabezpečení vašich osobních údajů věnujeme velkou pozornost. Používáme přiměřené zabezpěčení odpovídající důležitosti vašich dat a jejich zabezpečení proti zneužití. Využívaná zabezpečení jsou charakteru

• technického – zabezpečení budov proti vniknutí neoprávněných osob včetně jejich napojení na centralizovaný pult ochrany
• softwarového – využívání antivirových programů a jiných programů a funkcí pro zajištění proti napadení a jejich pravidelná aktualizace
• stanovení vnitrofiremních pravidel pro přístup oprávněných zaměstnanců k vašim osobním údajům a pro nakládání s nimi
• smluvní či podmínkové zajištění třetích stran, kterým vaše údaje poskytujeme jako zpracovatelům k různým výše uvedeným účelům.

8.

Třetí strany, kterým můžeme nebo musíme vaše údaje předat, takzvaní Zpracovatelé, jsou především odborné firmy zajišťující chod společnosti z hlediska právního, účetního, logistického a marketingového apod.. Vaše osobní údaje tak můžeme předávat

• dodavatelům serverových, cloudových nebo IT služeb
• dodavateli účetních a daňových služeb
• dopravní společnosti – využíváme tyto dopravní společnosti:

1. Geis Parcel CZ s.r.o.
2. Česká pošta, s.p.
3. Zásilkovna s.r.o.

• společnosti ComGate Payments, a.s. provozující platební bránu pro vaše online platby za objednávku, pokud si tento způsob platby vyberete
• společnosti ECOMAIL.CZ, s.r.o., jejíž program používáme ke správě vašich e-mailových adres a grafické a obsahoví tvorbě info mailů
• společnosti Heureka Shopping s.r.o.    Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.     Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

9.

V souvislosti s tím, že jsou námi vaše osobní údaje zpracovávány, máte právo

• požadovat informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme
• požádat o aktualizaci nebo opravu vašich osobních údajů
• požadovat výmaz vašich osobních údajů, což obratem provedeme, nebude-li to v rozporu se zákonem nebo našimi oprávněnými zájmy
• na účinnou soudní ochranu, pokud máte pocit, že vaše práva podle GDPR byla porušena v důsledku zpracování osobních údajů v rozporu s GDPR

• na přenositelnost údajů
• požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu firmy VLNIKA s.r.o.

V případě vašich dotazů nebo podnětů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@vlnika.cz , telefonním čísle 774 245 576 nebo klasickým dopisem na adresu sídla firmy: VLNIKA s.r.o., Dolní Pěna 5, 37701 Jindřichův Hradec, Česká republika. Podrobnosti o tom, jakým způsobem zpracováváme vaše osobní data, naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů umístěném v zápatí e-shopu www.vlnika.cz .

V případě, že nabydete dojmu, že s vašimi osobními údaji zacházíme v rozporu se zásadami GDPR, obraťte se na nás rovněž na e-mailové adrese info@vlnika.cz , telefonním čísle 774 245 576 nebo klasickým dopisem na adresu sídla firmy: VLNIKA s.r.o., Dolní Pěna 5, 37701 Jindřichův Hradec, Česká republika a sdělte nám vaše pochybnosti. Najdeme řešení a zjednáme nápravu. Pokud byste nebyli s naším řešením spokojeni, můžete kontaktovat Úřad pro ochranu osobních údajů - www.uoou.cz , který na způsob zpracování vašich osobních údajů dohlíží.

10.

Vývoj legislativy v oblasti ochrany osobních údajů budeme nadále sledovat a podle budoucích nových požadavků může docházek k občasným změnám i tohoto dokumentu. Doporučujeme vám proto vracet se občas k tomuto článku a změny sledovat.

V Dolní Pěně, 8.5.2018