VLNIKA - příze pro ruční pletení, časopis o pletení, pletací příze - Prizevlnika.cz

1. Vrácení zboží bez udání důvodu

Tato možnost je určena těm zákazníkům, kteří z jakéhokoliv důvodu nechtějí již objednané zboží a rozhodnou se ho vrátit. Toto rozhodnutí akceptujeme a umožňujeme vrátit zboží bez udání důvodu do 14-i dnů od jeho převzetí zákazníkem. Zboží je v tom případě nutné vrátit na naši adresu uvedenou na daňovém dokladu, doporučujeme zboží vrátit neporušené, nepoužívané a v původním obalu (v opačném případě máme jako dodavatel nárok naúčtovat vám náklady nutné na uvedení zboží do původního stavu). Peníze za vrácené zboží Vám pak budou zaslány do sedmi dnů na účet nebo adresu, které uvedete v průvodním dopisu. Informaci jak a kam vrátit peníze, od Vás potřebujeme mít písemně.

2. Způsob reklamace

V případě, že reklamujete nějakou vadu výrobku, dodržte prosím následující postup:

a) informujte nás o Vašem požadavku písemně na naší            e-mailové adrese info@prizevlnika.cz a nebo dopisem na adresu sídla firmy Ivana Albrechtová, Dolní Pěna 5, 377 01 Jindřichův Hradec nebo telefonicky na 774 246 069 a uveďte následující údaje:

            - jaké zboží reklamujete

            - důvod reklamace

             - termín nákupu a číslo daňového dokladu

             - Vaši adresu a telefonní číslo

b) vyčkejte na naši odpověď, ve které Vás budeme informovat o dalších krocích

Doporučujeme neposílat reklamované zboží aniž bychom Vás             k tomu vyzvali. 

3. Rozpor s kupní smlouvou

Zákazník má rovněž právo na uplatnění rozporu s kupní smlouvou dle § 616, odst.3 Obč. zák. 40/1964.